Cosa succede agli account sui social media dopo la morte? – scopri la sepoltura digitale.

Sepoltura digitale – perché vale la pena prendersi cura della traccia digitale lasciata da chi è morto

Solo una dozzina d'anni fa, ciò che restava dopo la morte di una persona cara erano soprattutto ricordi, documenti, fotografie e beni materiali. Oggi quasi ognuno di noi lascia dietro di sé anche un'estesa traccia digitale. Comprende i profili sui social media, gli account di posta elettronica, gli abbonamenti alle piattaforme di streaming (Netflix, Amazon Prime, Spotify e altri). Comprende anche le foto conservate nel cloud, gli account per gli acquisti (ad es. su Allegro) e una cronologia di attività su molti servizi online.
Man mano che le nostre vite si digitalizzano sempre di più, il tema della sepoltura digitale – organizzare e mettere in sicurezza l'immagine digitale di una persona defunta – assume un'importanza sempre maggiore. Non è solo una questione di ordine, ma soprattutto di sicurezza, di protezione della memoria del defunto e di serenità per le persone care.

La vita digitale non finisce da sola.

Dopo la morte di un utente, i suoi profili e i suoi account online restano spesso attivi per molti mesi, persino anni. Su Facebook in Polonia, ogni anno circa 250.000–300.000 account appartenenti a persone defunte diventano account «attivi». Il numero totale degli account di persone defunte è attualmente stimato in oltre 2 milioni. Gli account di Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube e Google continuano a conservare dati, foto, messaggi e informazioni sull'attività di una persona. Un account che non viene chiuso può ancora essere visitato, commentato o taggato. L'immagine del defunto può essere usata in modo improprio, perché il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) non si applica dopo la morte.

Molte famiglie non sono consapevoli che gli account lasciati incustoditi possono creare situazioni spiacevoli. I promemoria automatici dei compleanni, i suggerimenti di contatto o gli abbonamenti attivi diventano un ulteriore peso emotivo per le persone care in lutto.

Allo stesso tempo, l'accesso a tali account è di solito difficile. I servizi online richiedono un atto di morte, documenti che attestino il grado di parentela o apposite deleghe. Ogni piattaforma ha le proprie procedure e i propri moduli, e affrontarli da soli può essere lungo e complicato.

I rischi di lasciare gli account attivi

Non mettere in sicurezza la traccia digitale di una persona defunta può portare a conseguenze gravi. C'è un alto rischio di furto d'identità. Le foto disponibili pubblicamente, i dati personali e le informazioni pubblicate negli anni sui social media possono essere usati da terzi per spacciarsi per il defunto o per la sua famiglia.
Una minaccia ulteriore è l'uso dei dati contenuti negli account del defunto da parte dell'intelligenza artificiale. Lo sviluppo degli strumenti di IA fa sì che foto, registrazioni vocali o materiale video possano essere usati per creare contenuti falsi. I profili non protetti diventano una fonte di dati che può essere usata in modi contrari ai desideri della famiglia.
Gli abbonamenti attivi e gli account sulle piattaforme di streaming lasciati in essere possono generare costi inutili. Gli abbonamenti attivi ai servizi di streaming, alle app a pagamento o ai servizi di archiviazione dati restano spesso collegati a un conto bancario. Anche dopo la chiusura delle formalità bancarie, gli abbonamenti non pagati possono diventare una fonte di debiti per la famiglia del defunto.
Il costo più grande, però, può essere una violazione della memoria del defunto. I profili obsoleti possono diventare un luogo di commenti indesiderati, spam o tentativi di appropriarsi dell'account. Per la famiglia è spesso un'esperienza dolorosa e una sensazione di perdita di controllo sull'eredità digitale di una persona cara. In una situazione del genere è opportuno ricorrere all'aiuto di professionisti.

Cosa comprende un servizio di sepoltura digitale?

La sepoltura digitale è il processo di messa in ordine di tutte le tracce online lasciate da una persona defunta. A seconda delle esigenze della famiglia, può comprendere:
la chiusura degli account sui social media, la trasformazione dei profili in profili commemorativi secondo la politica di ciascun servizio, la cancellazione o la messa in sicurezza dei dati pubblicati mentre l'account era in uso, la chiusura degli account di posta elettronica, la disdetta degli abbonamenti a pagamento e la liquidazione degli account per gli acquisti e dei servizi online.

È un complemento moderno ai passi tradizionali compiuti dopo la morte di una persona cara, e sta diventando sempre più uno standard della gestione responsabile di un'eredità digitale.

Perché vale la pena ricorrere all'aiuto di specialisti?

Portare a termine l'intero processo da soli richiede di contattare molte piattaforme e di preparare numerosi documenti. Cancellare un account sui social media non è «un solo clic». Per chi è in lutto è un peso ulteriore, per il quale spesso mancano tempo, forze e, soprattutto, il know-how per farlo in modo efficiente e affidabile.
Per questo sempre più famiglie scelgono di affidare questo compito a professionisti. TakŻyli si occupa in modo completo di mettere in sicurezza l'immagine digitale delle persone defunte. Risparmia alla famiglia le procedure gravose. Con una sola delega, le persone care non devono contattare da sole i singoli servizi né analizzarne i termini e le condizioni. TakŻyli concorda con la famiglia del defunto l'ambito delle azioni e l'elenco degli account da chiudere, cancellare o disattivare. Viene predisposta la documentazione necessaria. Tutti i moduli richiesti vengono compilati e presentati. L'avanzamento delle procedure sui singoli servizi viene monitorato. La famiglia riceve la conferma che tutte le azioni sono state completate.

Quali account si possono chiudere o disattivare?

Il servizio riguarda le piattaforme e i servizi online più diffusi, tra cui: Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, Snapchat, Gmail e i servizi Google, Apple e iCloud, Microsoft e Outlook, Netflix, Spotify, Disney+, HBO Max, YouTube Premium, account per gli acquisti, forum online, app per dispositivi mobili e molti altri servizi.
Se un determinato servizio non è nell'elenco, gli specialisti di TakŻyli aiutano anche con le piattaforme meno diffuse.

Supporto professionale e sicurezza.

Un valore particolare del servizio è la collaborazione con lo studio legale Walkiewicz & Pełczyńska, specializzato in diritto successorio. Grazie a questo, tutte le azioni vengono svolte nel rispetto delle normative vigenti e dei diritti della famiglia e del defunto.

L'eredità digitale è diventata una parte inseparabile delle nostre vite. Così come ci occupiamo delle questioni formali e finanziarie o dell'organizzazione del funerale, vale la pena occuparsi anche della sicurezza e della dignitosa messa in ordine della traccia digitale lasciata da una persona cara.

La sepoltura digitale non è più il futuro – è una necessità del mondo moderno. È un modo per proteggere la memoria del defunto, mettere in sicurezza i suoi dati e dare alla famiglia serenità in un momento difficile.

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