Termini di Servizio per Takżyli.pl

Questi termini definiscono le regole di funzionamento del sito web Takżyli.pl, di seguito denominato il Servizio, e la fornitura e l'uso di tutti i servizi offerti dal Servizio, come la navigazione, la creazione e la modifica di profili.
Il nome del Servizio, il suo concetto, il design grafico, il logo, gli elementi grafici, i marchi commerciali, il software e il database sono legalmente protetti.

Questi Termini sono stati preparati sulla base delle leggi applicabili nel territorio della Repubblica di Polonia e definiscono le regole di funzionamento del Servizio e la fornitura e l'uso dei Servizi. I Termini definiscono i diritti e gli obblighi degli Utenti, così come i diritti, gli obblighi e l'ambito di responsabilità di Takżyli.pl come entità che gestisce e opera il Servizio. Essi costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.

L'entità che gestisce il Servizio Takżyli.pl è Progrise Szymon Konieczny. Indirizzo della sede legale: ul. Marcina Radockiego 156/1, 40-645 Katowice, Polonia, P.IVA: 6342611135, REGON: 243479052. Contatti: e-mail biuro@takzyli.pl o il modulo di contatto disponibile nel Servizio.

Ogni Utente è obbligato a leggere e rispettare le disposizioni dei Termini e della Politica sulla Privacy, così come le leggi applicabili nel territorio della Repubblica di Polonia. L'accettazione dei termini avviene spuntando la casella appropriata durante la registrazione al servizio. L'accettazione dei Termini significa anche l'accettazione delle regole dettagliate e delle condizioni per l'uso delle singole funzionalità del Servizio.

L'indirizzo biuro@takzyli.pl è il punto di contatto di cui agli articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo a un mercato unico dei servizi digitali (regolamento sui servizi digitali, di seguito «DSA»), destinato agli Utenti e alle autorità degli Stati membri, alla Commissione europea e al comitato europeo per i servizi digitali. Il contatto è possibile in lingua polacca e inglese.

I Termini sono messi a disposizione gratuitamente nel Servizio in modo da consentirne l'ottenimento, la riproduzione e la conservazione, in particolare il salvataggio o la stampa.

I termini menzionati nei Termini devono essere intesi come segue:
Amministratore - Persone designate dall'entità che gestisce il Servizio.
Dati e Materiali - Qualsiasi contenuto, in particolare informazioni, foto, video, post, commenti, che l'Utente posiziona volontariamente nel Servizio;
Dati Personali - Informazioni raccolte all'interno del profilo del defunto/modulo di registrazione e poi modificate volontariamente dall'Utente durante l'uso del servizio riguardanti una persona fisica identificata o identificabile, trattate da takżyli.pl per la corretta fornitura dei Servizi specificati particolarmente nei Termini del servizio takżyli.pl, così come per scopi operativi e statistici legati al funzionamento del Servizio e per altri scopi indicati nel consenso pertinente dato dall'Utente. Il concetto di dati personali si applica anche ai dati raccolti automaticamente dall'Amministratore del Servizio, come i dati del dispositivo utilizzato dall'utente per connettersi al Servizio e i dati di localizzazione utilizzati per garantire la sicurezza del funzionamento del Servizio.

takżyli.pl - Un servizio di social network disponibile all'indirizzo internet takżyli.pl.
Account - Una pagina/spazio server del Servizio, reso disponibile all'Utente, sul quale l'Utente può visualizzare e pubblicare Dati, che possono essere visualizzati da altri Utenti, e che può anche essere utilizzato da takżyli.pl alle condizioni specificate in questi Termini e secondo i consensi concessi dal rispettivo Utente;
Profilo - Il profilo è anche chiamato Profilo Commemorativo. È il profilo di una persona deceduta e uno spazio con limiti di memoria specifici acquistato dall'utente dove può pubblicare e modificare dati.
Materiali - Foto, video, testi e altri contenuti pubblicati dagli Utenti.
Nome del Profilo - una sequenza di caratteri generata dal sistema takżyli.pl che consente l'identificazione successiva del profilo quando si utilizza il Servizio.
Termini - Un documento che definisce le regole per l'uso del Servizio, inclusi in particolare i diritti e gli obblighi degli utenti e del Servizio, insieme ai suoi allegati, che formano una parte integrante;
Utente - Una persona con piena capacità legale che ha ottenuto l'accesso ai Servizi accettando i Termini. Un Utente può anche essere un minore e/o una persona senza piena capacità legale, purché abbia il consenso di un rappresentante legale;
Accordo - Un accordo per la fornitura di servizi con mezzi elettronici concluso tra l'Utente e takżyli.pl all'accettazione dei Termini e della Politica sulla Privacy da parte dell'Utente, con contenuto corrispondente al contenuto dei Termini e della Politica sulla Privacy.

Consumatore - persona fisica che conclude con l'Amministratore un contratto non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Imprenditore con diritti del consumatore - persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale; nella misura indicata dalla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, le si applicano le disposizioni dei Termini relative al Consumatore.
Piano - insieme delle funzioni e dei limiti del Profilo: gratuito o a pagamento (Profilo esteso).
Medaglione (anche Targhetta QR o Targhetta Commemorativa QR) - targhetta fisica con un codice QR che rimanda al Profilo, fornita insieme al Piano a pagamento oppure ordinata separatamente per un Profilo esistente.
Codice di attivazione - codice che consente di associare un Profilo a un Account, in particolare quello fornito da un partner del Servizio, ad es. un'impresa di pompe funebri.
Visitatore - persona che utilizza il Servizio senza Account, in particolare che consulta i Profili, aggiunge ricordi o accende candele.
Racconto - funzione descritta al capitolo VII, punto 7, che prepara con l'aiuto dell'intelligenza artificiale una bozza del racconto della vita della persona defunta.
Contenuto illegale - informazione non conforme al diritto dell'Unione europea o al diritto polacco, ai sensi dell'art. 3, lettera h), del DSA.

Qualsiasi persona fisica che abbia almeno 18 anni e completi il processo di registrazione e accetti completamente il contenuto dei Termini può essere un Utente del Servizio.

La registrazione al Servizio consiste nel compilare correttamente il modulo di registrazione e accettare i Termini e la Politica sulla Privacy. La password dell'Account viene stabilita dall'Utente stesso durante la registrazione; la persona per la quale l'Account è stato creato in relazione a un acquisto riceve all'indirizzo e-mail indicato un link monouso per impostare la password.

Durante il processo di registrazione, l'Utente è obbligato a fornire dati attuali e veritieri, così come ad aggiornarli in caso di cambiamenti.

Il completamento con successo del processo di registrazione significa concludere un Accordo per l'uso delle funzionalità selezionate del Servizio e l'uso dei servizi e funzionalità a pagamento selezionati dall'Utente. L'Accordo per l'uso delle funzioni gratuite del Servizio è concluso a tempo indeterminato.

Un Utente che ha concluso un Accordo per l'uso del Servizio può ricevere notifiche sull'attività del proprio account o sui cambiamenti apportati al Servizio all'indirizzo email fornito durante la registrazione e sui propri dispositivi finali.

Un Utente registrato del Servizio ha il diritto di:

1. avere il proprio Account e Profilo nel Servizio,
2. cambiare ed eliminare i propri dati inviando un'email a biuro@takzyli.pl
3. visualizzare i Profili di altri Utenti.

È vietato:

1. usare volgarità ed espressioni comunemente considerate offensive, così come violare in qualsiasi modo la dignità delle persone descritte nel Servizio,
2. pubblicare materiali pornografici,
3. promuovere siti web non correlati al servizio TakŻyli,
4. pubblicare Materiali che non sono conformi ai termini,
5. usare programmi (bot) che generano query ai server takżyli.pl. Tutte queste azioni possono essere considerate un attacco DoS (Denial of Service). Un'eccezione è fatta per programmi che utilizzano l'API ufficiale del Servizio,
6. inviare spam,
7. pubblicare contenuti e materiali di natura commerciale senza il consenso scritto dell'entità che gestisce il Servizio,
8. divulgare dati personali di terze parti senza il loro consenso,
9. fornire contenuti di carattere illecito, in particolare Contenuti illegali, contenuti che violano i diritti personali, i diritti d'autore o la privacy di altre persone, nonché contenuti che incitano all'odio o alla violenza,
10. inserire nel contenuto del Profilo istruzioni rivolte a sistemi di intelligenza artificiale o altri contenuti volti ad aggirare le misure di sicurezza del Servizio.

Se l'Amministratore del Servizio rileva contenuti che violano le disposizioni dei Termini, l'Amministratore del Servizio si riserva il diritto di:

1. eliminare tale contenuto;
2. imporre un Shadowban su tale contenuto;
3. bloccare l'Account dell'Utente.

Le azioni menzionate al punto 1 sopra possono essere intraprese in modo automatizzato attraverso sistemi che rilevano contenuti che violano le disposizioni dei Termini, indipendentemente dal fatto che siano stati segnalati all'Amministratore del Servizio o meno. Le regole di moderazione dei contenuti, di notifica delle misure adottate e di ricorso contro di esse sono stabilite dal capitolo X.

Per utilizzare il Servizio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, una versione aggiornata di un browser web (ad es. Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript e cookie abilitati e, per creare un Account, un indirizzo e-mail attivo.

Per leggere il Medaglione è necessario un dispositivo dotato di fotocamera e in grado di leggere codici QR. La determinazione della posizione della tomba richiede il consenso all'accesso del browser alla posizione del dispositivo.

L'utilizzo di servizi prestati per via elettronica comporta rischi tipici, quali software dannoso, tentativi di sottrazione fraudolenta dei dati di accesso (phishing) o l'accesso non autorizzato all'Account. Raccomandiamo di utilizzare software e protezione antivirus aggiornati, di usare una password sicura non utilizzata in altri servizi e di non comunicarla a nessuno. Il Servizio non chiede mai la password tramite e-mail o per telefono.

L'Amministratore si adopera affinché il Servizio funzioni senza interruzioni; tuttavia, il Servizio può essere temporaneamente non disponibile a causa di lavori tecnici, guasti o cause indipendenti dall'Amministratore.

Un Utente può avere un massimo di 1 Account nel Servizio.

È vietato trasferire la password dell'Account a terze parti.

L'Account può essere utilizzato solo dall'Utente. È vietato a 2 o più persone di configurare e utilizzare account contemporaneamente. Un'eccezione è fatta per i Profili partner B2B.

Durante l'intero periodo di acquisto, garantiamo l'accesso alla biografia. Se il Medaglione viene smarrito o distrutto, il proprietario del Profilo può ordinare nel Servizio un altro Medaglione per lo stesso Profilo secondo le regole descritte al capitolo VIII. Il nuovo Medaglione ha un proprio numero e rimanda allo stesso Profilo; il Medaglione precedente continua a funzionare.

L'Utente può porre fine all'Accordo in qualsiasi momento, eliminando autonomamente l'Account nelle Impostazioni dell'account del pannello utente oppure chiedendone l'eliminazione con un messaggio inviato a biuro@takzyli.pl; i Profili possono essere eliminati autonomamente nel pannello utente. Eliminare l'Account termina l'Accordo con il Servizio.
Eliminare l'account comporta la rimozione di tutti i dati personali dell'Utente dal Servizio, eccetto i dati personali che il Servizio è obbligato a conservare sotto altre normative e dati statistici anonimizzati. La procedura per eliminare completamente un account insieme ai dati personali può richiedere fino a 30 giorni. I dati eliminati rimangono nelle copie di backup per non più di 90 giorni.

In casi di violazione delle disposizioni di questi Termini, l'Account dell'Utente può essere temporaneamente bloccato, permanentemente bandito (Ban) o eliminato. Il blocco o l'eliminazione può essere applicato contemporaneamente a tutti gli Account dell'Utente. Allo stesso tempo, l'Amministratore del Servizio si riserva il diritto di applicare un Shadowban a contenuti specifici pubblicati nel Servizio dall'Utente che violano le disposizioni dei Termini, così come altre misure indicate nel capitolo X dei Termini.

La morte dell'utente termina l'Accordo con il Servizio.

L'Utente porta la piena responsabilità per i Materiali pubblicati nel Servizio, in particolare foto, video, testi.

Il Servizio non è in alcun modo responsabile per l'uso non autorizzato da parte di terzi dei Materiali pubblicati nel Servizio. Tutta la responsabilità ricade sull'Utente.

L'Amministratore non è responsabile, entro i limiti coerenti con la legge applicabile e i principi di coesistenza sociale, per i Materiali trasmessi e pubblicati nel Servizio dagli Utenti, ma farà ogni sforzo per rimuovere/bloccare materiali che non sono conformi ai Termini.

Accettando i Termini, l'Utente dichiara di avere pieni diritti sui Materiali che pubblica.

L'Amministratore del Servizio ha il diritto di ridurre/comprimere i Materiali dell'Utente. Non ha anche l'obbligo di informare l'Utente di questo fatto.

L'Amministratore del Servizio ha il diritto di utilizzare i Materiali dell'utente in contenuti promozionali, in particolare utilizzarli nelle notifiche email inviate ad altri Utenti, pubblicarli sulla pagina (fan page) in servizi come Facebook, Instagram e YouTube.

Il mancato rispetto dell'invito dell'Amministratore a rimuovere i contenuti che violano i Termini può comportare l'imposizione di un blocco permanente o temporaneo o l'eliminazione completa dell'account, secondo le regole stabilite nel capitolo X.

Pubblicando Materiali nel Servizio, l'Utente concede all'Amministratore una licenza gratuita e non esclusiva per conservarli, riprodurli nella memoria dei server e nelle copie di backup e visualizzarli nel Servizio, nella misura necessaria alla fornitura dei Servizi e per il periodo in cui i Materiali sono conservati nel Servizio.

Il servizio offerto dal portale takzyli.pl consiste nella capacità di creare un profilo di una persona deceduta. Il servizio addebita una tariffa di attivazione una tantum per il profilo del defunto.

Condizioni per creare un profilo

1. In accordo con l'idea del sito, un profilo di una persona deceduta può essere creato solo da una persona che ha il consenso degli eredi del defunto per crearlo. Questo consenso dovrebbe contenere informazioni chiare sul proposito e l'ambito d'uso dei dati personali e dell'immagine del defunto all'interno del profilo.
2. Il creatore del profilo deve anche avere il consenso per elaborare l'immagine di tutte le persone che sono visibili nelle foto aggiunte. Le foto non possono contenere minori senza il consenso dei loro tutori legali. Il consenso richiesto si applica anche a tutti i dati forniti sul profilo.
3. Il creatore del profilo è obbligato a mantenere la piena protezione dei diritti personali del defunto. Questo significa che il profilo non può contenere contenuti offensivi, degradanti o che violano la privacy del defunto. Presentare il defunto in modo negativo è strettamente vietato.

Il Profilo può funzionare con il Piano gratuito o con un Piano a pagamento. L'insieme delle funzioni e i limiti di ciascun Piano, in particolare il numero di foto, lo spazio per i file e il numero di generazioni del Racconto, sono descritti nel Servizio prima dell'acquisto. Il Piano a pagamento si paga una tantum, senza abbonamento. Per un Account con Piano a pagamento è possibile acquistare, con un pagamento una tantum, un pacchetto di spazio aggiuntivo per i file; il pacchetto aumenta in modo permanente il limite comune a tutti i Profili di tale Account ed è attivo dall'accredito del pagamento. Dimensioni e prezzi dei pacchetti sono indicati nel Servizio prima dell'acquisto.

Il proprietario del Profilo decide sulla sua visibilità (pubblico, protetto da codice di accesso o privato), può nascondere singole sezioni e condividere il Profilo con altre persone tramite link di anteprima o di modifica. La persona che utilizza un link di modifica agisce in nome e sotto la responsabilità del proprietario del Profilo.

Se il proprietario del Profilo lo consente, i Visitatori possono aggiungere ricordi al Profilo e accendere candele virtuali. Il proprietario del Profilo può attivare l'approvazione dei ricordi prima della pubblicazione e rimuoverli. Il Visitatore è responsabile del contenuto del ricordo aggiunto; a esso si applicano i divieti stabiliti nel capitolo III, punto 7.

Il proprietario del Profilo può indicare la posizione della tomba, anche sulla base delle misurazioni della posizione effettuate dalle persone che scansionano il Medaglione presso la tomba (con il consenso da esse prestato nel browser), e attivare promemoria annuali via e-mail degli anniversari per sé e per le persone da lui indicate. Aggiungendo l'indirizzo e-mail di un'altra persona, il proprietario del Profilo conferma di avere una base per comunicarlo; tale persona ne riceve informazione e può rinunciare ai promemoria in qualsiasi momento.

Racconto

1. Il Servizio mette a disposizione del proprietario del Profilo la funzione Racconto, che, utilizzando un modello di intelligenza artificiale fornito da un fornitore esterno, prepara una bozza del racconto della vita della persona defunta sulla base del contenuto del Profilo, integrata da un contesto storico generale. Le regole di trasmissione dei dati al fornitore sono stabilite dalla Politica sulla Privacy.
2. Il testo generato è soltanto una bozza. Può contenere inesattezze, comprese informazioni che non risultano dal contenuto del Profilo. I paragrafi contrassegnati come «Contesto storico» hanno carattere generale e non riguardano la persona defunta.
3. L'Utente è tenuto a leggere la bozza e, se necessario, a correggerla prima della pubblicazione. Il Racconto viene pubblicato esclusivamente su espressa disposizione dell'Utente e può essere rimosso dal Profilo in qualsiasi momento.
4. Il Racconto pubblicato costituisce un Materiale dell'Utente ai sensi del capitolo VI. Il Servizio lo contrassegna sul Profilo come preparato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
5. Il numero di generazioni è limitato in base al Piano. I tentativi non riusciti non vengono conteggiati nel limite.
6. Il Servizio può rifiutarsi di generare il Racconto, in particolare quando il contenuto del Profilo viola il capitolo III, punto 7, lettera j, e, in caso di violazioni ripetute, sospendere temporaneamente la funzione per l'Utente interessato. Tali decisioni possono essere adottate in modo automatizzato.
7. La funzione opera nei limiti della disponibilità dei servizi del fornitore. L'Amministratore può limitarne temporaneamente la disponibilità, in particolare per motivi di sicurezza o di costi, modificarla o disattivarla, nel rispetto dei diritti acquisiti degli Utenti.
8. L'Amministratore non rivendica diritti sul testo generato. Nella misura in cui tali diritti gli spettino, concede all'Utente una licenza gratuita, non esclusiva, illimitata nel tempo e nello spazio per il suo utilizzo.

Il Piano a pagamento (Profilo esteso insieme al Medaglione) può essere ordinato tramite il modulo d'ordine disponibile nel Servizio. Il Medaglione per un Profilo esistente viene ordinato dal proprietario del Profilo, dopo aver effettuato l'accesso, nel pannello utente. Il pacchetto di spazio aggiuntivo per i file viene ordinato nel pannello utente dal proprietario, dopo aver effettuato l'accesso, di un Account con Piano a pagamento. I pagamenti sono gestiti dall'operatore di pagamento Stripe Payments Europe, Limited. Il venditore e parte del contratto è l'entità che gestisce il Servizio.

I prezzi sono indicati in zloty polacchi e sono prezzi lordi, comprensivi di IVA. La consegna del Medaglione ordinato insieme al Piano a pagamento è gratuita. La consegna del Medaglione ordinato separatamente per un Profilo esistente è possibile esclusivamente sul territorio polacco e il relativo costo (11 zł lordi per ordine) viene aggiunto al prezzo. I tempi di consegna e i metodi di pagamento disponibili sono indicati prima dell'invio dell'ordine. Su richiesta dell'Utente viene emessa una fattura.

Il contratto si conclude al momento della conferma dell'ordine tramite e-mail. Dopo la registrazione del pagamento, il Profilo viene attivato senza ritardo e le informazioni di accesso vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Il Medaglione viene spedito all'indirizzo indicato nell'ordine. L'acquisto di un Medaglione per un Profilo esistente non modifica il Piano di tale Profilo.

Il Codice di attivazione fornito da un partner del Servizio attiva il Profilo alle condizioni concordate con tale partner.

Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti del consumatore possono recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto e, per quanto riguarda il Medaglione, dal giorno del suo ricevimento. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza, ad es. all'indirizzo biuro@takzyli.pl. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso che costituisce l'allegato n. 2 alla legge polacca sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatorio.

Se il Consumatore ha chiesto che la prestazione del servizio iniziasse prima della scadenza del termine di recesso e successivamente recede dal contratto, paga le prestazioni eseguite fino al momento del recesso, in proporzione alla loro entità. Il diritto di recesso non spetta se il servizio è stato interamente prestato con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato che, una volta eseguito il servizio, avrebbe perso il diritto di recesso, e ne ha preso atto. Per il Piano a pagamento non addebitiamo tale importo: il Consumatore che recede entro il termine non paga il periodo di utilizzo del Piano a pagamento precedente al recesso.

In caso di recesso, rimborsiamo i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che questi accetti un altro mezzo che non comporti alcun costo. Il Consumatore rispedisce il Medaglione all'indirizzo della sede legale entro 14 giorni dal recesso e sostiene il costo diretto della sua restituzione. Il rimborso del pagamento per il Medaglione può essere trattenuto fino al suo ricevimento o fino alla presentazione della prova della sua rispedizione. Il recesso dal contratto relativo a un Medaglione ordinato separatamente non incide sul Profilo né sul suo Piano.

Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene un Contenuto illegale o non conforme ai Termini scrivendo a biuro@takzyli.pl o tramite il modulo di contatto. La segnalazione dovrebbe contenere: una spiegazione dei motivi per cui il contenuto è illegale o non conforme ai Termini; l'indirizzo del Profilo e l'indicazione del contenuto; il nome e cognome e l'indirizzo e-mail del segnalante (ad eccezione delle segnalazioni relative ai reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE); una dichiarazione con cui il segnalante afferma di ritenere in buona fede che le informazioni contenute nella segnalazione siano esatte e complete.

Confermiamo la ricezione della segnalazione e la esaminiamo in modo tempestivo, diligente e obiettivo. Informiamo il segnalante della decisione, indicando i mezzi di ricorso disponibili.

Qualora accertiamo un Contenuto illegale o una violazione dei Termini, possiamo rimuovere il contenuto o disabilitarne l'accesso, limitarne la visibilità, sospendere o cessare la fornitura dei Servizi oppure bloccare l'Account. Le decisioni di rimozione dei contenuti e di blocco dell'Account sono adottate da una persona. I meccanismi automatizzati servono a individuare gli abusi e a proteggere le funzioni del Servizio; in particolare, possono autonomamente rifiutare l'esecuzione della funzione Racconto o sospenderla temporaneamente.

Informiamo di ogni restrizione l'Utente interessato, al più tardi nel momento in cui viene applicata, indicando: il tipo di restrizione e la sua portata, i fatti e le circostanze su cui si è basata la decisione, l'informazione sull'eventuale uso di mezzi automatizzati, l'indicazione della disposizione di legge o della clausola dei Termini e i mezzi di ricorso disponibili.

Avverso la decisione relativa a una segnalazione o a una restrizione applicata è possibile presentare ricorso entro 6 mesi, scrivendo a biuro@takzyli.pl. Esaminiamo il ricorso entro 14 giorni. Ciò non esclude il diritto di far valere le proprie pretese in sede giudiziaria.

Qualora veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare la commissione di un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, ne informiamo senza indugio le autorità di contrasto competenti.

Tutti i reclami dovrebbero essere presentati utilizzando il modulo di contatto o via email a biuro@takzyli.pl. Il reclamo dovrebbe contenere i dati di contatto del reclamante, la descrizione del problema e la modalità di risoluzione attesa.

Rispondiamo al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento, all'indirizzo e-mail da cui è stato inviato o in altro modo indicato.

I Servizi sono prestati in conformità al contratto. In caso di difetto di conformità del servizio digitale al contratto, al Consumatore spettano i diritti previsti dal capitolo 5b della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, in particolare il diritto di chiedere il ripristino della conformità del servizio al contratto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In caso di difetto di conformità del Medaglione al contratto si applica il capitolo 5a di tale legge.

Il Consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela delle proprie pretese, in particolare dell'assistenza del difensore dei consumatori comunale o distrettuale, delle organizzazioni dei consumatori e dei tribunali arbitrali permanenti per i consumatori operanti presso gli ispettori di voivodato dell'Ispezione del commercio. Le informazioni su tali modalità sono disponibili sul sito web dell'Ufficio polacco per la tutela della concorrenza e dei consumatori (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uokik.gov.pl).

I Termini, insieme ai suoi allegati, sono disponibili nella versione attuale su takzyli.pl/regulamin

L'Amministratore può modificare i Termini per motivi importanti, in particolare in caso di modifica della normativa, di modifica dell'ambito o delle modalità di fornitura dei Servizi, di necessità di garantire la sicurezza del Servizio o di modifiche dell'offerta. Informiamo gli Utenti registrati delle modifiche tramite e-mail almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. L'Utente che non accetta le modifiche può porre fine all'Accordo entro tale data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti, in particolare l'ambito del Piano già pagato.

In materie non regolate in questi Termini, si applicano le disposizioni del Codice Civile e altre leggi. Le disposizioni dei Termini non escludono né limitano i diritti del Consumatore derivanti da norme di legge imperative; in caso di contrasto, si applicano tali norme.

La legge applicabile è la legge polacca. La scelta della legge non priva il Consumatore della protezione riconosciutagli dalle disposizioni alle quali non è possibile derogare convenzionalmente in virtù della legge del paese della sua residenza abituale. Le controversie con Utenti che non sono Consumatori sono decise dal tribunale competente per la sede dell'Amministratore.

La presente versione dei Termini è in vigore dal 18 novembre 2026; fino a tale data si applica la versione in vigore dal 25 settembre 2026.