Умови обслуговування для Takżyli.pl

Ці умови визначають правила роботи веб-сайту Takżyli.pl, надалі іменованого Сервіс, та надання і використання всіх послуг, що пропонуються Сервісом, таких як перегляд, створення та редагування профілів.
Назва Сервісу, його концепція, графічний дизайн, логотип, графічні елементи, торгові марки, програмне забезпечення та база даних є юридично захищеними.

Ці Умови були підготовані на основі законів, що діють на території Республіки Польща, і визначають правила роботи Сервісу та надання і використання Послуг. Умови визначають права та обов'язки Користувачів, а також права, обов'язки та обсяг відповідальності Takżyli.pl як суб'єкта, що управляє та експлуатує Сервіс. Вони є умовами, про які йдеться у ст. 8 Закону Польщі від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом.

Суб'єкт, що експлуатує Сервіс Takżyli.pl, - це Progrise Szymon Konieczny. Адреса зареєстрованого офісу: ul. Marcina Radockiego 156/1, 40-645 Katowice, Польща, NIP: 6342611135, REGON: 243479052. Контакт: електронна пошта biuro@takzyli.pl або контактна форма, доступна в Сервісі.

Кожен Користувач зобов'язаний прочитати та дотримуватися положень Умов та Політики конфіденційності, а також законів, що діють на території Республіки Польща. Прийняття умов відбувається шляхом позначення відповідного поля під час реєстрації в сервісі. Прийняття Умов також означає прийняття детальних правил та умов використання окремих функціональностей Сервісу.

Адреса biuro@takzyli.pl є контактним пунктом для Користувачів, а також для органів держав-членів, Європейської Комісії та Європейської ради з цифрових послуг, про який ідеться у ст. 11 і 12 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2022/2065 про єдиний ринок цифрових послуг (Акт про цифрові послуги, надалі — «DSA»). Зв'язок можливий польською та англійською мовами.

Умови надаються в Сервісі безкоштовно у спосіб, що дає змогу їх отримати, відтворювати та зберігати, зокрема записати або роздрукувати.

Терміни, згадані в Умовах, слід розуміти наступним чином:
Адміністратор - Особи, призначені суб'єктом, що управляє Сервісом.
Дані та Матеріали - Будь-який контент, зокрема інформація, фотографії, відеозаписи, публікації, коментарі, які Користувач добровільно розміщує в Сервісі;
Персональні дані - Інформація, зібрана в рамках профілю померлого/реєстраційної форми, а потім добровільно змінена Користувачем під час використання сервісу щодо ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи, оброблена takżyli.pl для належного надання Послуг, вказаних особливо в Умовах сервісу takżyli.pl, а також для операційних та статистичних цілей, пов'язаних з роботою Сервісу, та для інших цілей, вказаних у відповідній згоді, наданій Користувачем. Концепція персональних даних також стосується даних, що автоматично збираються Адміністратором сервісу, таких як дані пристрою, використовуваного користувачем для підключення до Сервісу, та дані місцезнаходження, використовувані для забезпечення безпеки роботи Сервісу.

takżyli.pl - Сервіс соціальної мережі, доступний за інтернет адресою takżyli.pl.
Обліковий запис - Сторінка/серверний простір Сервісу, наданий Користувачеві, на якому Користувач може переглядати та публікувати Дані, які можуть переглядати інші Користувачі, і який також може використовуватися takżyli.pl відповідно до умов, визначених у цих Умовах, та згідно зі згодами, наданими відповідним Користувачем;
Профіль - Профіль також називається Меморіальний профіль. Це профіль померлої особи та простір із специфічними обмеженнями пам'яті, придбаний користувачем, де вони можуть публікувати та змінювати дані.
Матеріали - Фотографії, відеозаписи, тексти та інший контент, опублікований Користувачами.
Ім'я профілю - послідовність символів, згенерована системою takżyli.pl, що дозволяє подальшу ідентифікацію профілю при використанні Сервісу.
Умови - Документ, що визначає правила використання Сервісу, включаючи, зокрема, права та обов'язки користувачів та Сервісу, разом із його додатками, що становлять невід'ємну частину;
Користувач - Особа з повною правовою дієздатністю, яка отримала доступ до Послуг шляхом прийняття Умов. Користувачем також може бути неповнолітній і/або особа без повної правової дієздатності, за умови наявності згоди законного представника;
Угода - Угода про надання послуг електронними засобами, укладена між Користувачем та takżyli.pl при прийнятті Користувачем Умов та Політики конфіденційності, з вмістом, що відповідає змісту Умов та Політики конфіденційності.

Споживач - фізична особа, яка укладає з Адміністратором договір, безпосередньо не пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
Підприємець із правами споживача - фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру; в обсязі, визначеному Законом Польщі від 30 травня 2014 р. про права споживачів, до неї застосовуються положення Умов, що стосуються Споживача.
План - обсяг функцій і лімітів Профілю: безкоштовний або платний (Розширений профіль).
Медальйон (також QR-табличка або Меморіальна QR-табличка) - фізична табличка з QR-кодом, що веде до Профілю, яка постачається разом із платним Планом або замовляється окремо до наявного Профілю.
Код активації - код, що дає змогу прив'язати Профіль до Облікового запису, зокрема переданий партнером Сервісу, наприклад похоронним бюро.
Гість - особа, яка користується Сервісом без Облікового запису, зокрема переглядає Профілі, додає спогади або запалює свічки.
Історія - функція, описана в розділі VII п. 7, яка за допомогою штучного інтелекту готує чернетку історії життя померлої людини.
Незаконний контент - інформація, що не відповідає праву Європейського Союзу або польському праву, у розумінні ст. 3 літ. h DSA.

Будь-яка фізична особа, яка досягла віку 18 років і завершила процес реєстрації та повністю прийняла зміст Умов, може бути Користувачем Сервісу.

Реєстрація в Сервісі полягає в правильному заповненні реєстраційної форми та прийнятті Умов та Політики конфіденційності. Пароль до Облікового запису Користувач встановлює самостійно під час реєстрації; особа, для якої Обліковий запис було створено у зв'язку з покупкою, отримує на вказану адресу електронної пошти одноразове посилання для встановлення пароля.

Під час процесу реєстрації Користувач зобов'язаний надати поточні та правдиві дані, а також оновлювати їх у разі змін.

Успішне завершення процесу реєстрації означає укладення Угоди про використання обраних функціональностей Сервісу та використання платних послуг і функціональностей, обраних Користувачем. Угода про використання безкоштовних функцій Сервісу укладається на невизначений строк.

Користувач, який уклав Угоду про використання Сервісу, може отримувати сповіщення про активність свого облікового запису або зміни, внесені в Сервіс, на адресу електронної пошти, надану під час реєстрації, та на свої кінцеві пристрої.

Зареєстрований Користувач Сервісу має право на:

1. мати свій власний Обліковий запис та Профіль у Сервісі,
2. змінювати та видаляти свої дані шляхом надсилання електронного листа на biuro@takzyli.pl
3. переглядати Профілі інших Користувачів.

Заборонено:

1. використовувати лайливі слова та вирази, що зазвичай вважаються образливими, а також будь-яким чином порушувати гідність осіб, описаних у Сервісі,
2. публікувати порнографічні матеріали,
3. просувати веб-сайти, не пов'язані із сервісом TakŻyli,
4. публікувати Матеріали, що не відповідають умовам,
5. використовувати програми (боти), що генерують запити до серверів takżyli.pl. Всі такі дії можуть розглядатися як атака DoS (відмова в обслуговуванні). Виняток становлять програми, що використовують офіційний API Сервісу,
6. надсилати спам,
7. публікувати контент та матеріали комерційного характеру без письмової згоди суб'єкта, що експлуатує Сервіс,
8. розголошувати персональні дані третіх осіб без їх згоди,
9. надавати контент протиправного характеру, зокрема Незаконний контент, контент, що порушує особисті немайнові права, авторські права або приватність інших осіб, а також контент, що закликає до ненависті чи насильства,
10. розміщувати у вмісті Профілю команди, адресовані системам штучного інтелекту, або інший контент, спрямований на обхід засобів захисту Сервісу.

Якщо Адміністратор сервісу виявляє контент, що порушує положення Умов, Адміністратор сервісу залишає за собою право:

1. видалити такий контент;
2. накласти Shadowban на такий контент;
3. заблокувати Обліковий запис Користувача.

Дії, зазначені в пункті 1 вище, можуть вживатися автоматизованим способом через системи, що виявляють контент, який порушує положення Умов, незалежно від того, чи були вони повідомлені Адміністратору сервісу чи ні. Правила модерації контенту, повідомлення про вжиті заходи та їх оскарження визначає розділ X.

Для користування Сервісом потрібні: пристрій із доступом до Інтернету, актуальна версія веб-браузера (наприклад, Chrome, Firefox, Safari або Edge) з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie, а для створення Облікового запису — активна адреса електронної пошти.

Для зчитування Медальйона потрібен пристрій із камерою та можливістю зчитування QR-кодів. Визначення розташування могили вимагає згоди на доступ браузера до геолокації пристрою.

Користування послугами, що надаються електронним шляхом, пов'язане з типовими загрозами, такими як шкідливе програмне забезпечення, спроби виманити дані для входу (фішинг) або несанкціонований доступ до Облікового запису. Ми рекомендуємо користуватися актуальним програмним забезпеченням і антивірусним захистом, використовувати надійний пароль, який не використовується в інших сервісах, і нікому його не передавати. Сервіс ніколи не просить повідомити пароль в електронному листі чи телефоном.

Адміністратор докладає зусиль, щоб Сервіс працював без перерв, проте він може бути тимчасово недоступним через технічні роботи, збої або причини, що не залежать від Адміністратора.

Користувач може мати максимум 1 Обліковий запис у Сервісі.

Заборонено передавати пароль Облікового запису третім особам.

Обліковий запис може використовуватися лише Користувачем. Заборонено 2 або більше особам налаштовувати та використовувати облікові записи одночасно. Виняток становлять B2B партнерські Профілі.

Протягом усього періоду покупки ми гарантуємо доступ до біографії. Якщо Медальйон буде втрачено або знищено, власник Профілю може замовити в Сервісі ще один Медальйон до того самого Профілю на умовах, описаних у розділі VIII. Новий Медальйон має власний номер і веде до того самого Профілю; попередній Медальйон і далі діє.

Користувач може будь-коли розірвати Угоду, самостійно видаливши Обліковий запис у Налаштуваннях облікового запису в панелі користувача або вимагаючи його видалення повідомленням, надісланим на адресу biuro@takzyli.pl; Профілі можна видаляти самостійно в панелі користувача. Видалення облікового запису припиняє Угоду з Сервісом.
Видалення облікового запису призводить до видалення всіх персональних даних Користувача з Сервісу, за винятком персональних даних, які Сервіс зобов'язаний зберігати відповідно до інших регулювань, та анонімізованих статистичних даних. Процедура повного видалення облікового запису разом із персональними даними може тривати до 30 днів. Видалені дані залишаються в резервних копіях не довше ніж 90 днів.

У випадках порушення положень цих Умов Обліковий запис Користувача може бути тимчасово заблокований, назавжди заборонений (Бан) або видалений. Блокування або видалення може застосовуватися одночасно до всіх Облікових записів Користувача. Водночас Адміністратор сервісу залишає за собою право застосувати Shadowban до конкретного контенту, опублікованого в Сервісі Користувачем, що порушує положення Умов, а також інші заходи, вказані в розділі X Умов.

Смерть користувача припиняє Угоду з Сервісом.

Користувач несе повну відповідальність за Матеріали, опубліковані в Сервісі, зокрема фотографії, відеозаписи, тексти.

Сервіс жодним чином не відповідає за несанкціоноване використання третіми особами Матеріалів, опублікованих у Сервісі. Вся відповідальність лежить на Користувачеві.

Адміністратор не несе відповідальності в межах, сумісних із чинним законодавством та принципами соціального співіснування, за Матеріали, передані та опубліковані в Сервісі Користувачами, але докладе всіх зусиль для видалення/блокування матеріалів, що не відповідають Умовам.

Приймаючи Умови, Користувач заявляє, що має повні права на Матеріали, які він публікує.

Адміністратор сервісу має право зменшувати/стискати Матеріали Користувача. Також немає обов'язку інформувати Користувача про цей факт.

Адміністратор сервісу має право використовувати Матеріали користувача в промоційному контенті, зокрема використовувати їх у сповіщеннях електронною поштою, що надсилаються іншим Користувачам, публікувати їх на сторінці (фан-сторінці) в сервісах, таких як Facebook, Instagram та YouTube.

Невиконання вимоги Адміністратора видалити контент, що порушує Умови, може призвести до накладення постійного або тимчасового блокування чи повного видалення облікового запису на умовах, визначених у розділі X.

Розміщуючи Матеріали в Сервісі, Користувач надає Адміністраторові безоплатну невиключну ліцензію на їх зберігання, відтворення в пам'яті серверів і резервних копіях та відображення в Сервісі в обсязі, необхідному для надання Послуг, і на строк зберігання Матеріалів у Сервісі.

Сервіс, що пропонується порталом takzyli.pl, полягає в можливості створити профіль померлої особи. Сервіс стягує одноразову плату за активацію профілю померлого.

Умови створення профілю

1. Відповідно до ідеї сайту, профіль померлої особи може бути створений лише особою, яка має згоду спадкоємців померлого на його створення. Ця згода повинна містити чітку інформацію про мету та обсяг використання персональних даних та зображення померлого в рамках профілю.
2. Творець профілю також повинен мати згоду на обробку зображення всіх осіб, які видимі на доданих фотографіях. Фотографії не можуть містити неповнолітніх без згоди їх законних опікунів. Необхідна згода також стосується всіх даних, наданих у профілі.
3. Творець профілю зобов'язаний підтримувати повний захист особистих прав померлого. Це означає, що профіль не може містити образливий, принижуючий або такий, що порушує приватність контент. Представлення померлого в негативному світлі суворо заборонено.

Профіль може працювати в безкоштовному або платному Плані. Обсяг функцій і ліміти кожного Плану, зокрема кількість фотографій, місце для файлів і кількість генерувань Історії, описані в Сервісі до покупки. Платний План оплачується одноразово, без абонементу. До Облікового запису з платним Планом можна одноразово докупити пакет додаткового місця для файлів; пакет назавжди збільшує ліміт, спільний для всіх Профілів цього Облікового запису, і діє з моменту зарахування оплати. Розміри та ціни пакетів зазначені в Сервісі до покупки.

Власник Профілю вирішує щодо його видимості (публічний, захищений кодом доступу або приватний), може приховувати окремі секції та надавати доступ до Профілю іншим особам за допомогою посилань для перегляду або редагування. Особа, яка користується посиланням для редагування, діє від імені та під відповідальність власника Профілю.

Якщо власник Профілю це дозволить, Гості можуть додавати до Профілю спогади та запалювати віртуальні свічки. Власник Профілю може увімкнути затвердження спогадів перед публікацією, а також видаляти їх. Гість відповідає за зміст доданого спогаду; до нього застосовуються заборони, визначені в розділі III п. 7.

Власник Профілю може вказати розташування могили, також на основі вимірювань місцезнаходження, здійснених особами, які сканують Медальйон біля могили (за їхньою згодою, наданою в браузері), а також увімкнути щорічні нагадування електронною поштою про річниці для себе та вказаних ним осіб. Додаючи адресу електронної пошти іншої особи, власник Профілю підтверджує, що має підстави для її передачі; ця особа отримує про це інформацію і може будь-коли відмовитися від нагадувань.

Історія

1. Сервіс надає власникові Профілю функцію Історія, яка за допомогою моделі штучного інтелекту, що надається зовнішнім постачальником, готує на основі вмісту Профілю чернетку історії життя померлої людини, доповнену загальним історичним тлом. Правила передачі даних постачальникові визначає Політика конфіденційності.
2. Згенерований текст є лише чернеткою. Він може містити неточності, зокрема інформацію, яка не випливає зі змісту Профілю. Абзаци, позначені як «Історичне тло», мають загальний характер і не стосуються померлої людини.
3. Користувач зобов'язаний прочитати чернетку та за потреби виправити її перед публікацією. Історія публікується виключно за прямою вказівкою Користувача і може бути будь-коли знята з Профілю.
4. Опублікована Історія є Матеріалом Користувача в розумінні розділу VI. Сервіс позначає її в Профілі як підготовлену за допомогою штучного інтелекту.
5. Кількість генерувань обмежена відповідно до Плану. Невдалі спроби не зараховуються до ліміту.
6. Сервіс може відмовити в генеруванні Історії, зокрема якщо вміст Профілю порушує розділ III п. 7 літ. j, а в разі повторних порушень — тимчасово призупинити функцію для відповідного Користувача. Ці рішення можуть ухвалюватися автоматизовано.
7. Функція працює в межах доступності послуг постачальника. Адміністратор може тимчасово обмежити її доступність, зокрема з міркувань безпеки або витрат, змінити її чи вимкнути, зі збереженням набутих прав Користувачів.
8. Адміністратор не претендує на права на згенерований текст. У тій мірі, в якій такі права йому належать, він надає Користувачеві безоплатну, невиключну, необмежену в часі та територіально ліцензію на його використання.

Платний План (Розширений профіль разом із Медальйоном) можна замовити через форму замовлення, доступну в Сервісі. Медальйон до наявного Профілю замовляє власник Профілю, який увійшов до Облікового запису, у панелі користувача. Пакет додаткового місця для файлів замовляє в панелі користувача власник Облікового запису з платним Планом, який увійшов до нього. Платежі обробляє платіжний оператор Stripe Payments Europe, Limited. Продавцем і стороною договору є суб'єкт, що експлуатує Сервіс.

Ціни вказуються в польських злотих і є цінами брутто, що включають ПДВ. Доставка Медальйона, замовленого разом із платним Планом, є безкоштовною. Доставка Медальйона, замовленого окремо до наявного Профілю, можлива лише на території Польщі, а її вартість (11 zł брутто за замовлення) додається до ціни. Строк доставки, а також доступні способи оплати зазначаються до оформлення замовлення. На бажання Користувача виставляється рахунок-фактура.

Угода укладається з моменту підтвердження замовлення електронним листом. Після зарахування платежу Профіль негайно активується, а інформація про доступ надсилається на адресу електронної пошти, зазначену в замовленні. Медальйон надсилається на адресу, вказану в замовленні. Придбання Медальйона до наявного Профілю не змінює План цього Профілю.

Код активації, переданий партнером Сервісу, активує Профіль на умовах, узгоджених із цим партнером.

Споживач, а також Підприємець із правами споживача може відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без зазначення причини. Строк обчислюється з дня укладення договору, а щодо Медальйона — з дня його отримання. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу, наприклад на адресу biuro@takzyli.pl. Можна скористатися зразком форми відмови, що є додатком № 2 до Закону Польщі про права споживачів, однак це не є обов'язковим.

Якщо Споживач вимагав розпочати надання послуги до спливу строку для відмови від договору, а потім відмовився від нього, він оплачує послуги, надані до моменту відмови, пропорційно до їх обсягу. Право на відмову не надається, якщо послугу було повністю надано за прямою та попередньою згодою Споживача, якого було поінформовано, що після її надання він втратить право на відмову, і який взяв це до відома. Для платного Плану ми не стягуємо цієї плати: Споживач, який відмовився від договору в строк, не платить за час користування платним Планом до відмови.

У разі відмови ми повертаємо отримані платежі негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви, тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо він не погодиться на інший спосіб, не пов'язаний із витратами. Споживач надсилає Медальйон назад на адресу зареєстрованого офісу протягом 14 днів з моменту відмови та несе безпосередні витрати на його повернення. Повернення платежу за Медальйон може бути затримане до моменту його отримання або надання доказу його відправлення назад. Відмова від договору щодо окремо замовленого Медальйона не впливає на Профіль і його План.

Кожен може повідомити про контент, який вважає Незаконним контентом або таким, що не відповідає Умовам, написавши на адресу biuro@takzyli.pl або за допомогою контактної форми. Повідомлення повинно містити: обґрунтування, чому контент є незаконним або не відповідає Умовам; адресу Профілю та зазначення контенту; ім'я та прізвище, а також адресу електронної пошти особи, яка повідомляє (за винятком повідомлень щодо злочинів, зазначених у ст. 3–7 Директиви 2011/93/ЄС); заяву про те, що особа, яка повідомляє, добросовісно вважає інформацію, що міститься в повідомленні, правильною та повною.

Ми підтверджуємо отримання повідомлення та розглядаємо його своєчасно, з належною ретельністю та об'єктивно. Про рішення ми повідомляємо особу, яка подала повідомлення, із зазначенням доступних засобів оскарження.

У разі виявлення Незаконного контенту або порушення Умов ми можемо видалити контент або унеможливити доступ до нього, обмежити його видимість, призупинити або припинити надання Послуг чи заблокувати Обліковий запис. Рішення про видалення контенту та блокування Облікового запису ухвалює людина. Автоматизовані механізми слугують для виявлення зловживань і захисту функцій Сервісу; зокрема, вони можуть самостійно відмовити у виконанні функції Історія або тимчасово її призупинити.

Про кожне обмеження ми повідомляємо Користувача, якого воно стосується, не пізніше моменту його застосування, зазначаючи: вид обмеження та його обсяг, факти й обставини, на яких ґрунтується рішення, інформацію про те, чи застосовувалися автоматизовані засоби, посилання на норму права або положення Умов, а також доступні засоби оскарження.

Рішення щодо повідомлення або застосованого обмеження можна оскаржити протягом 6 місяців, написавши на адресу biuro@takzyli.pl. Оскарження ми розглядаємо протягом 14 днів. Це не виключає права пред'являти вимоги в суді.

Якщо нам стане відома інформація, що викликає підозру у вчиненні злочину, який загрожує життю або безпеці осіб, ми негайно повідомляємо про це компетентні правоохоронні органи.

Всі скарги слід подавати за допомогою контактної форми або електронною поштою на biuro@takzyli.pl. Скарга повинна містити контактні дані особи, яка її подає, опис проблеми та очікуваний спосіб її вирішення.

Відповідь на скаргу ми надаємо протягом 14 днів з моменту її отримання на адресу електронної пошти, з якої її було надіслано, або в інший зазначений спосіб.

Послуги надаються відповідно до договору. У разі невідповідності цифрової послуги договору Споживач має права, визначені в розділі 5b Закону Польщі від 30 травня 2014 р. про права споживачів, зокрема право вимагати приведення послуги у відповідність із договором, зниження ціни або відмови від договору. У разі невідповідності Медальйона договору застосовується розділ 5a цього Закону.

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і пред'явлення вимог, зокрема допомогою міського або повітового омбудсмена у справах споживачів (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), споживчих організацій, а також постійних третейських споживчих судів, що діють при воєводських інспекторах Торговельної інспекції (Inspekcja Handlowa). Інформація про ці способи доступна на сайті польського Управління з питань захисту конкуренції та споживачів (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uokik.gov.pl).

Умови разом із додатками доступні в поточній версії за адресою takzyli.pl/regulamin

Адміністратор може змінити Умови з поважних причин, зокрема в разі зміни законодавства, зміни обсягу або способу надання Послуг, необхідності забезпечення безпеки Сервісу або змін у пропозиції. Про зміни ми повідомляємо зареєстрованих Користувачів електронним листом щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Користувач, який не приймає змін, може до цього дня розірвати Угоду. Зміни не порушують набутих прав, зокрема обсягу вже оплаченого Плану.

У питаннях, не врегульованих у цих Умовах, застосовуються положення Цивільного кодексу та інших законів. Положення Умов не виключають і не обмежують прав Споживача, що випливають з імперативних норм права; у разі суперечності застосовуються ці норми.

Застосовним правом є право Польщі. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому положеннями, від яких не можна відступити за договором, відповідно до права держави його звичайного місця проживання. Спори з Користувачами, які не є Споживачами, вирішує суд за місцезнаходженням Адміністратора.

Ця версія Умов діє з 18 листопада 2026 року; до цього дня застосовується версія, що діє з 25 вересня 2026 року.