Regulamin serwisu społecznościowego Takżyli.pl

Niniejszy regulamin określa zasady działania strony internetowej Takżyli.pl, zwanej dalej Serwisem oraz świadczenia i korzystania ze wszystkich oferowanych Usług Serwisu, takich między innymi jak przeglądanie, tworzenie oraz edycja profili.
Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny, logo, elementy grafiki, znaki towarowe, oprogramowanie oraz baza danych podlegają ochronie prawnej.

Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i określa zasady działania Serwisu oraz świadczenia i korzystania z Usług. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Takżyli.pl jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis. Jest on regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Podmiotem prowadzącym Serwis Takżyli.pl jest firma Progrise Szymon Konieczny. Adres siedziby: ul. Marcina Radockiego 156/1, 40-645 Katowice, Polska, NIP: 6342611135, REGON: 243479052. Kontakt: e-mail biuro@takzyli.pl lub formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.

Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz przestrzegania ich postanowień, a także przepisów obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Akceptacja regulaminu następuje w momencie zaznaczenia stosownego pola podczas rejestracji w serwisie. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację szczegółowych zasad i warunków korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu.

Adres biuro@takzyli.pl jest punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, dalej „DSA”). Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności zapisanie lub wydrukowanie.

Pojęcia wymienione w Regulaminie należy rozumieć następująco:
Administrator - Osoby wskazane przez podmiot zarządzający Serwisem.
Dane i Materiały - Wszelkie treści, w szczególności informacje, zdjęcia, filmy, wpisy, komentarze, które Użytkownik dobrowolnie umieszcza w Serwisie;
Dane Osobowe - Zgromadzone w ramach formularza profilu zmarłego / rejestracyjnego a następnie modyfikowane dobrowolnie przez Użytkownika w trakcie korystania z serwisu informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej,są przetwarzane przez takżyli.pl w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w szczególności w Regulaminie Serwisu takżyli.pl, jak również w celach operacyjnych i statystycznych związanych z prowadzeniem Serwisu oraz w innych celach wskazanych w odpowiedniej zgodzie udzielonej przez Użytkownika. Pojęcie danych osobowych dotyczy również danych zbieranych automatycznie przez Administratora Serwisu, takich np. jak dane urządzenia, za pomocą którego użytkownik łączy się z Serwisem i dane lokalizacyjne wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Serwisu.

takżyli.pl - Serwis społecznościowy dostępny pod adresem internetowym takżyli.pl.
Konto - Strona/przestrzeń serwerowa Serwisu, udostępniona Użytkownikowi, na której Użytkownik może przeglądać i zamieszczać Dane, z którymi mogą się zapoznać inni Użytkownicy, które również może wykorzystywać takżyli.pl na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz stosownie do zgód udzielonych przez danego Użytkownika;
Profil - Profil nazywany jest również Profilem Pamięci.Jest to profil osoby zmarłej oraz wykupione przez użytkownika miejsce o określonych limitach pamięci w którym może zamieszczać i modyfikować dane.
Materiały - Zdjęcia, filmy, teksty i inne treści umieszczane przez Użytkowników
Nazwa Profilu - ciąg znaków wygenerowanych przez system takżyli.pl umożliwiający późniejszą identyfikację profilu podczas korystania z Serwisu.
Regulamin - Dokument określający zasady korystania z Serwisu, w tym w szczególności prawa i obowiązki użytkowników oraz Serwisu wraz z załącznikami stanowiącymi jego integralną część;
Użytkownik - Osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do Usług. Użytkownikiem może być również osoba fizyczna małoletnia i/lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego;
Umowa - Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Użytkownikiem a takżyli.pl z chwilą akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności przez Użytkownika, o treści odpowiadającej treści Regulaminu i Polityki prywatności.

Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego; w zakresie wskazanym w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta stosuje się do niej postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta.
Plan - zakres funkcji i limitów Profilu: bezpłatny albo płatny (Profil rozszerzony).
Medalion (zamiennie: Tabliczka QR lub Tabliczka Pamięci QR) - fizyczna tabliczka z kodem QR prowadzącym do Profilu, dostarczana wraz z płatnym Planem albo zamawiana osobno do istniejącego Profilu.
Kod aktywacyjny - kod umożliwiający przypisanie Profilu do Konta, w szczególności przekazany przez partnera Serwisu, np. zakład pogrzebowy.
Gość - osoba korzystająca z Serwisu bez Konta, w szczególności przeglądająca Profile, dodająca wspomnienia lub zapalająca znicze.
Opowieść - funkcja opisana w rozdziale VII ust. 7, przygotowująca przy pomocy sztucznej inteligencji projekt opowieści o życiu osoby zmarłej.
Treść nielegalna - informacja niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, w rozumieniu art. 3 lit. h DSA.

Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba fizyczna mająca co najmniej 18 lat, która ukończy proces rejestracji oraz akceptuje treść Regulaminu w całości.

Rejestracja w Serwisie polega na poprawnym wypełnieniu formularza rejestracji oraz zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności. Hasło do Konta Użytkownik ustala samodzielnie podczas rejestracji; osoba, dla której Konto zostało utworzone w związku z zakupem, otrzymuje na podany adres e-mail jednorazowy link do ustawienia hasła.

Podczas procesu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania aktualnych i prawdziwych danych, a także do ich aktualizacji w przypadku wystąpienia zmian.

Pozytywne ukończenie procesu rejestracji oznacza zawarcie Umowy o korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisu i korystanie z wybranych przez Użytkownika płatnych usług i funkcjonalności. Umowa o korzystanie z bezpłatnych funkcji Serwisu zawierana jest na czas nieokreślony.

Użytkownik, który zawarł Umowę na korystanie z Serwisu może otrzymywać na podany w trakcie rejestracji adres email oraz na swoje urządzenia końcowe powiadomienia o aktywności swojego konta o zmianach wprowadzonych w Serwisie

Zarejestrowany Użytkownik Serwisu, ma prawo do:

1. posiadania własnego Konta i Profilu w Serwisie,
2. zmiany i usunięcia swoich danych poprzez wysłanie maila na biuro@takzyli.pl
3. przeglądania Profili innych Użytkowników.

Niedozwolone jest:

1. używanie wulgaryzmów i zwrotów powszechnie uważanych za obraźliwe, a także w jakikolwiek sposób naruszających godność osób opisywanych w Serwisie,
2. umieszczanie materiałów pornograficznych,
3. promowanie stron internetowych niezwiązanych z serwisem TakŻyli,
4. umieszczanie Materiałów niezgodnych z regulaminem,
5. używanie programów (botów) generujących zapytania do serwerów takżyli.pl. Wszelkie tego typu działania mogą zostać uznane jako atak DoS (Denial of Service). Wyjątek stanowią programy używające oficjalnego API Serwisu,
6. rozsyłanie spamu,
7. umieszczanie treści i materiałów o charakterze komercyjnym bez pisemnej zgody podmiotu prowadzącego Serwis,
8. udostępniania danych osobowych osób trzecich bez ich zgody,
9. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności Treści nielegalnych, treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prywatność innych osób oraz treści nawołujących do nienawiści lub przemocy,
10. umieszczanie w treści Profilu poleceń skierowanych do systemów sztucznej inteligencji lub innych treści mających na celu obejście zabezpieczeń Serwisu.

W przypadku wykrycia przez Administratora Serwisu treści, które naruszają postanowienia Regulaminu, Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do:

1. usunięcia takiej treści;
2. nałożenia Shadowbana na taką treść;
3. nałożenia blokady na Konto Użytkownika.

Działania, o których mowa w ust. 1 powyżej, mogą być podejmowane w sposób zautomatyzowany poprzez systemy wykrywające treści naruszające postanowienia Regulaminu, niezależnie od tego, czy zostały one zgłoszone Administratorowi Serwisu, czy nie. Zasady moderacji treści, powiadamiania o podjętych działaniach i odwoływania się od nich określa rozdział X.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, a do założenia Konta — aktywny adres e-mail.

Do odczytania Medalionu potrzebne jest urządzenie z aparatem i możliwością odczytu kodów QR. Ustalanie lokalizacji grobu wymaga zgody na dostęp przeglądarki do lokalizacji urządzenia.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych logowania (phishing) czy nieuprawniony dostęp do Konta. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej, używanie silnego hasła, które nie jest wykorzystywane w innych serwisach, oraz nieudostępnianie go nikomu. Serwis nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani telefonicznie.

Administrator dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw, jednak może on być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii lub przyczyn niezależnych od Administratora.

Użytkownik może posiadać maksymalnie 1 Konto w Serwisie.

Przekazywanie hasła do Konta osobom trzecim jest zabronione.

Z Konta może korzystać wyłącznie Użytkownik. Zabronione jest zakładanie i używanie kont przez 2 lub więcej osób jednocześnie. Wyjątek stanowią Profile partnerów b2b.

Przez cały okres wykupu gwarantujemy dostęp do biografii. Jeśli Medalion zaginie lub ulegnie zniszczeniu, właściciel Profilu może zamówić w Serwisie kolejny Medalion do tego samego Profilu na zasadach opisanych w rozdziale VIII. Nowy Medalion ma własny numer i prowadzi do tego samego Profilu; dotychczasowy Medalion nadal działa.

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać Umowę, usuwając Konto samodzielnie w Ustawieniach konta w panelu użytkownika albo żądając jego usunięcia wiadomością wysłaną na adres biuro@takzyli.pl; Profile można usuwać samodzielnie w panelu użytkownika. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie Umowy z Serwisem.
Usunięcie konta skutkuje skasowaniem z Serwisu wszelkich danych osobowych Użytkownika, za wyjątkiem danych osobowych, które Serwis jest zobligowany przechowywać na mocy innych przepisów oraz danych statystycznych poddanych anonimizacji. Procedura całkowitego usunięcia konta wraz z danymi osobowymi może trwać do 30 dni. Usunięte dane pozostają w kopiach zapasowych nie dłużej niż 90 dni.

W przypadkach łamania postanowień niniejszego Regulaminu Konto Użytkownika może zostać zablokowane tymczasowo, trwale (Ban) lub usunięte. Blokada lub usunięcie może być jednocześnie zastosowane do wszystkich Kont Użytkownika. Jednocześnie, Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do zastosowania Shadowbana w stosunku do określonych treści zamieszczanych w Serwisie przez Użytkownika, które naruszają postanowienia Regulaminu, jak również innych środków wskazanych w rozdziale X Regulaminu.

Śmierć użytkownika powoduje rozwiązanie Umowy z Serwisem.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Materiały umieszczane w Serwisie, w szczególności zdjęcia, filmy, teksty.

Serwis w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane wykorzystanie przez osoby trzecie umieszczonych w Serwisie Materiałów. Wszelką odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności w granicach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego, za Materiały przekazywane i publikowane na łamach Serwisu przez Użytkowników, jednakże dołoży wszelkich starań, aby usuwać/blokować materiały niezgodne z Regulaminem.

Użytkownik akceptując Regulamin oświadcza, że posiada pełnię praw do zamieszczanych przez siebie Materiałów.

Administrator Serwisu ma prawo do zmniejszania/kompresowania Materiałów Użytkownika. Nie ma też obowiązku informowania Użytkownika o tym fakcie.

Administrator Serwisu ma prawo do wykorzystywania Materiałów użytkownika w treściach promocyjnych, w szczególności wykorzystywania ich w powiadomieniach email wysyłanych do innych Użytkowników, publikowania ich na stronie (funpage) w Serwisach takich jak Facebook, Instagram oraz YouTube.

Niezastosowanie się do wezwania Administratora do usunięcia treści naruszających Regulamin może skutkować nałożeniem blokady stałej bądź czasowej lub całkowitym usunięciem konta, na zasadach określonych w rozdziale X.

Umieszczając Materiały w Serwisie, Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie w pamięci serwerów i kopiach zapasowych oraz wyświetlanie w Serwisie, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i na czas przechowywania Materiałów w Serwisie.

Usługa oferowana przez portal takzyli.pl polega na możliwości utworzenia profilu osoby zmarłej. Serwis pobiera jednorazową opłatę aktywacyjną profil zmarłego.

Warunki założenia profilu

1. Zgodnie z ideą strony, profil osoby zmarłej może zostać utworzony wyłącznie przez osobę, która posiada zgodę spadkobierców zmarłego na jego utworzenie. Zgoda ta powinna zawierać wyraźną informację o celu i zakresie wykorzystania danych osobowych i wizerunku zmarłego w ramach profilu.
2. Twórca profilu musi również posiadać zgody na przetwarzanie wizerunku wszystkich osób, które są widoczne na dodawanych zdjęciach. Zdjęcia nie mogą zawierać osób nieletnich bez zgody ich opiekunów prawnych. Wymagana zgoda dotyczy również wszystkich danych podawanych na profilu.
3. Twórca profilu zobowiązany jest do zachowania pełnej ochrony dóbr osobistych osoby zmarłej. Oznacza to, że profil nie może zawierać treści obraźliwych, poniżających lub naruszających prywatność zmarłego. Prezentacja zmarłego w sposób negatywny jest kategorycznie zabroniona.

Profil może działać w Planie bezpłatnym albo płatnym. Zakres funkcji i limity każdego Planu, w szczególności liczba zdjęć, miejsce na pliki i liczba generowań Opowieści, są opisane w Serwisie przed zakupem. Plan płatny opłacany jest jednorazowo, bez abonamentu. Do Konta z płatnym Planem można jednorazowo dokupić pakiet dodatkowego miejsca na pliki; pakiet powiększa na stałe limit wspólny dla wszystkich Profili tego Konta i działa od zaksięgowania płatności. Rozmiary i ceny pakietów są podane w Serwisie przed zakupem.

Właściciel Profilu decyduje o jego widoczności (publiczny, chroniony kodem dostępu albo prywatny), może ukrywać poszczególne sekcje oraz udostępniać Profil innym osobom za pomocą linków do podglądu lub edycji. Osoba korzystająca z linku do edycji działa w imieniu i na odpowiedzialność właściciela Profilu.

Jeżeli właściciel Profilu na to pozwoli, Goście mogą dodawać do Profilu wspomnienia i zapalać wirtualne znicze. Właściciel Profilu może włączyć zatwierdzanie wspomnień przed publikacją oraz usuwać je. Gość odpowiada za treść dodanego wspomnienia; stosuje się do niej zakazy określone w rozdziale III ust. 7.

Właściciel Profilu może wskazać lokalizację grobu, także na podstawie pomiarów położenia wykonanych przez osoby skanujące Medalion przy grobie (za ich zgodą udzieloną w przeglądarce), oraz włączyć coroczne przypomnienia e-mail o rocznicach dla siebie i wskazanych przez siebie osób. Dodając adres e-mail innej osoby, właściciel Profilu potwierdza, że ma podstawę do jego przekazania; osoba ta otrzymuje o tym informację i może w każdej chwili zrezygnować z przypomnień.

Opowieść

1. Serwis udostępnia właścicielowi Profilu funkcję Opowieść, która przy użyciu modelu sztucznej inteligencji dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę przygotowuje projekt opowieści o życiu osoby zmarłej na podstawie treści Profilu, uzupełniony o ogólne tło historyczne. Zasady przekazywania danych dostawcy określa Polityka prywatności.
2. Wygenerowany tekst jest wyłącznie projektem. Może zawierać nieścisłości, w tym informacje, które nie wynikają z treści Profilu. Akapity oznaczone jako „Tło epoki” mają charakter ogólny i nie dotyczą osoby zmarłej.
3. Użytkownik jest zobowiązany przeczytać projekt i w razie potrzeby go poprawić przed publikacją. Opowieść jest publikowana wyłącznie na wyraźne polecenie Użytkownika i może zostać w każdej chwili zdjęta z Profilu.
4. Opublikowana Opowieść stanowi Materiał Użytkownika w rozumieniu rozdziału VI. Serwis oznacza ją na Profilu jako przygotowaną z pomocą sztucznej inteligencji.
5. Liczba generowań jest ograniczona zgodnie z Planem. Próby zakończone niepowodzeniem nie są wliczane do limitu.
6. Serwis może odmówić wygenerowania Opowieści, w szczególności gdy treść Profilu narusza rozdział III ust. 7 lit. j, a w razie powtarzających się naruszeń czasowo wstrzymać funkcję dla danego Użytkownika. Decyzje te mogą być podejmowane w sposób zautomatyzowany.
7. Funkcja działa w zakresie dostępności usług dostawcy. Administrator może czasowo ograniczyć jej dostępność, w szczególności ze względów bezpieczeństwa lub kosztowych, zmienić ją albo ją wyłączyć, z zachowaniem praw nabytych Użytkowników.
8. Administrator nie rości sobie praw do wygenerowanego tekstu. W zakresie, w jakim takie prawa mu przysługują, udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na korzystanie z niego.

Płatny Plan (Profil rozszerzony wraz z Medalionem) można zamówić za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Serwisie. Medalion do istniejącego Profilu zamawia zalogowany właściciel Profilu w panelu użytkownika. Pakiet dodatkowego miejsca na pliki zamawia w panelu użytkownika zalogowany właściciel Konta z płatnym Planem. Płatności obsługuje operator płatności Stripe Payments Europe, Limited. Sprzedawcą i stroną umowy jest podmiot prowadzący Serwis.

Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Dostawa Medalionu zamawianego wraz z płatnym Planem jest bezpłatna. Dostawa Medalionu zamawianego osobno do istniejącego Profilu jest możliwa wyłącznie na terenie Polski, a jej koszt (11 zł brutto za zamówienie) doliczany jest do ceny. Termin dostawy oraz dostępne metody płatności są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Na życzenie Użytkownika wystawiana jest faktura.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia wiadomością e-mail. Po zaksięgowaniu płatności Profil jest aktywowany niezwłocznie, a informacje o dostępie wysyłane są na adres e-mail podany w zamówieniu. Medalion wysyłany jest na adres wskazany w zamówieniu. Zakup Medalionu do istniejącego Profilu nie zmienia Planu tego Profilu.

Kod aktywacyjny przekazany przez partnera Serwisu aktywuje Profil na zasadach uzgodnionych z tym partnerem.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, a w odniesieniu do Medalionu — od dnia jego otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. na adres biuro@takzyli.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe.

Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od niej odstąpił, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. W przypadku płatnego Planu nie pobieramy tej opłaty: Konsument, który odstąpi od umowy w terminie, nie płaci za okres korzystania z płatnego Planu przed odstąpieniem.

W razie odstąpienia zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z kosztami. Konsument odsyła Medalion na adres siedziby w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Zwrot płatności za Medalion może zostać wstrzymany do chwili jego otrzymania albo dostarczenia dowodu jego odesłania. Odstąpienie od umowy o Medalion zamówiony osobno nie wpływa na Profil ani na jego Plan.

Każdy może zgłosić treść, którą uważa za Treść nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, pisząc na adres biuro@takzyli.pl lub za pomocą formularza kontaktowego. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem; adres Profilu i wskazanie treści; imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i rozpatrujemy je terminowo, z należytą starannością i w sposób obiektywny. O decyzji informujemy zgłaszającego, wskazując dostępne środki odwoławcze.

W razie stwierdzenia Treści nielegalnej lub naruszenia Regulaminu możemy usunąć treść lub uniemożliwić do niej dostęp, ograniczyć jej widoczność, zawiesić lub zakończyć świadczenie Usług albo zablokować Konto. Decyzje o usunięciu treści i blokadzie Konta podejmuje człowiek. Zautomatyzowane mechanizmy służą wykrywaniu nadużyć i zabezpieczeniu funkcji Serwisu; w szczególności mogą samodzielnie odmówić wykonania funkcji Opowieść lub czasowo ją wstrzymać.

O każdym ograniczeniu informujemy Użytkownika, którego ono dotyczy, najpóźniej z chwilą jego zastosowania, podając: rodzaj ograniczenia i jego zakres, fakty i okoliczności, na których oparto decyzję, informację, czy zastosowano środki zautomatyzowane, wskazanie przepisu prawa lub postanowienia Regulaminu oraz dostępne środki odwoławcze.

Od decyzji w sprawie zgłoszenia lub zastosowanego ograniczenia można się odwołać w terminie 6 miesięcy, pisząc na adres biuro@takzyli.pl. Odwołanie rozpatrujemy w terminie 14 dni. Nie wyłącza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Jeżeli poweźmiemy informację wzbudzającą podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informujemy o tym właściwe organy ścigania.

Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane za pomocą formularza kontaktowego bądź maila biuro@takzyli.pl. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Odpowiedź na reklamację przekazujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano, albo w inny wskazany sposób.

Usługi świadczone są zgodnie z umową. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności żądanie doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. W przypadku braku zgodności Medalionu z umową stosuje się rozdział 5a tej ustawy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Regulamin wraz z jego załącznikami dostępny jest w aktualnej wersji pod adresem takzyli.pl/regulamin

Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub zmian w ofercie. O zmianach informujemy zarejestrowanych Użytkowników wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może do tego dnia rozwiązać Umowę. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w szczególności zakresu już opłaconego Planu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności stosuje się te przepisy.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora.

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 18 listopada 2026 r.; do tego dnia stosuje się wersję obowiązującą od dnia 25 września 2026 r.